Política de reembolso
Aquí tienes tu política editada, reforzada y adaptada para cumplimiento internacional. Está lista para copiar y pegar:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones (30 días)
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido.
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No haber sido usado ni dañado por el cliente.
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Conservar las etiquetas originales.
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Incluir su embalaje original cuando sea razonablemente posible.
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Acompañarse del recibo o comprobante de compra.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos legales obligatorios del consumidor que puedan aplicarse según la legislación del país de residencia del cliente.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños, productos defectuosos o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, debes contactarnos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reparación o reembolso conforme a la legislación aplicable.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
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Tarjetas de regalo.
Los artículos en oferta o con descuento podrán no ser elegibles para devolución, salvo que la legislación local disponga lo contrario.
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
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El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
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No debe haber sido usado.
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Debe conservar etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
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Debe incluir comprobante de compra.
Este derecho se aplicará conforme a la normativa obligatoria de protección al consumidor de la Unión Europea.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba:
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El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.
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El plazo estimado de procesamiento es de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que las entidades bancarias o emisores de tarjetas pueden tardar tiempo adicional en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en:
Cumplimiento legal
Operamos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en cada jurisdicción donde ofrecemos nuestros productos. En caso de conflicto entre esta política y la normativa obligatoria del país del cliente, prevalecerá la legislación local correspondiente.
Ahora te voy a hablar claro:
Si vendes internacionalmente, además de esta política necesitas sí o sí:
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Política de privacidad adaptada a GDPR (si vendes en Europa).
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Términos y condiciones con ley aplicable y jurisdicción.
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Aviso sobre aranceles y aduanas en envíos internacionales.
Si quieres, dime desde qué país operas y qué vendes exactamente, y te ayudo a dejar tu tienda realmente blindada.