Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS DE NEONRIDE

Propietario y operador de la tienda:

  • Nombre: Eric Ruiz

  • DNI: 47749428W

  • Dirección: Carrer Gelida 17, 3º8, 08720 Vilafranca del Penedès, España

  • Teléfono: +34 671 126 776

  • Correo: nexoragroup@startmail.com

1. Ámbito de envío

  • Realizamos envíos a España, países de la Unión Europea y resto del mundo.

  • Los tiempos y costes de envío pueden variar según destino, peso y dimensiones del pedido.

2. Plazos de entrega

  • Los plazos indicados son estimativos, no garantizados:

    • España peninsular: 2-5 días hábiles

    • Islas Baleares y Canarias: 5-10 días hábiles

    • Unión Europea: 5-15 días hábiles

    • Resto del mundo: 10-30 días hábiles

Nota: Los plazos pueden variar por aduanas, retrasos de transportistas o días festivos.

3. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles tras la confirmación de pago.

  • No procesamos pedidos durante fines de semana o festivos locales.

4. Costes de envío

  • El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito según país, peso y tamaño del pedido.

  • Ofrecemos opciones de envío estándar y envío urgente (cuando esté disponible).

  • Los impuestos y aranceles internacionales no están incluidos en el precio final y deben ser asumidos por el cliente según legislación del país de destino.

5. Empresa de transporte

  • Usamos transportistas confiables según destino (Correos, SEUR, DHL, UPS u otros).

  • Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente.

6. Seguimiento de envíos

  • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para pedidos con seguimiento disponible.

  • Puede usar este número para verificar el estado del envío en la web del transportista.

7. Direcciones incorrectas o cambios de envío

  • Asegúrese de introducir correctamente la dirección de envío.

  • NeonRide no se hace responsable de retrasos o pérdidas debidas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • Cambios de dirección después del envío pueden implicar costes adicionales.

8. Problemas con la entrega

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a:

Incluya fotos y el número de pedido para poder gestionar su incidencia rápidamente.

9. Política de devoluciones relacionada con envío

  • Para devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].

  • En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, NeonRide asumirá los costes de devolución.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos: